Pizzería Papa John's Pizza en Madrid

Papa John's Pizza tiene una valoración de 3.4 sobre 5 basadas en 970 opiniones según Google Business Profile.

Experiencia lamentable. Un auténtico desastre. Este establecimiento ha empeorado de forma brutal. La falta de higiene es alarmante: baños llenos de hormigas, algo totalmente inaceptable en un local de cara al público. Da la sensación de que las inspecciones brillan por su ausencia. El trato al cliente es pésimo. Vanesa destaca por ser maleducada, borde y con cero educación, y la gerente, aunque algo mejor, no soluciona nada. Falta total de profesionalidad y de respeto hacia los clientes. La comida es mala, el servicio aún peor, y el ambiente deja mucho que desear. Locales de Parla, Leganés o Getafe les dan mil vueltas en limpieza, atención y calidad. No es casualidad que tengan tantas quejas. Cuando la gente se va descontenta una y otra vez, el problema es el sitio. Por mi parte, no volveré jamás y no lo recomiendo a nadie. Hágan­selo mirar, porque así van por muy mal camino.

Suelo comer constantemente las pizzas de papa Jonhs por mis hijos, pero en este local más nunca mientras atienda la mujer de gafas. Pésimo servicio por su parte.

Fui con 2 amigos ! En principio queríamos 3 pizzas ! La cejara ANGELA ( que nos trató como con rabia ) nos indicó que somos 3 y teníamos que comer 2 pizzas familiares ! Cuando cada uno queríamos ingredientes diferentes , pues uno de mis amigos dijo que no importaba que el no comía ! Pues Angela le dije no puedes acompañarlos aquí adentro si no comes te tienes que esperar afuera ! Me pareció muy grosero de su parte ( le ruego a la administración que coloquen un poco de su parte y vigilen mucho el trato de los empleados hacia el cliente )

La atención al cliente es pésima, si vas a este lugar a degustar una buena pizza, no es lo que parece, te dan una pizza cada hora, el encargado y pizzeros están más pendientes de chatear, no pierdas tu dinero. Hay mejores sitios para comer.

Es un sitio malísimo. No hablo de la cadena porque he ido a papá Johns donde me han atendido estupendo. pero este es lamentable, trabajo cerca y por rapidez he ido un par de veces. Depende de quien me atienda me ponen una o dos pizzas de golpe. Siempre pido buffet de pizza y repito depende de quien esté me hacen dos o una. nunca me explican antes de pagar como funcionan y la verdad es que es lamentable. fui el jueves 18 de septiembre y me atendiendo una chica de los más grosero y desagradable. no me quiso decir su nombre pero firmó en el ticket como Katherine. Una maleducada, una grosera la dije que iba a pedir otra en nada porque tengo una maldita hora solo para comer y es lo más lento que hay para hacer una ridícula pizza ( porque tenía dos envíos para Uber que dio mal y confundidos y tuvo que salir corriendo para que se la dieran dejando el local solo) sino que me tiró para la carta para que me leyera como funcionaba ese menú. Cuando su obligación no solo es mínimamente agradable sino también explicarme lo que me ofrece antes de pagar. La pedí una hoja de reclamaciones y me tiró la hoja en la mesa. Para evitar que tirara la hoja a la basura escribo esta reseña. Entre a en punto me puso la pizza primera a 30 y me puso la segunda a casi en punto, en resumen no pude comer nada. De verdad una persona de lo más inapropiada para estar de cara al público.

El hecho de que el trabajador te pida que vuelvas más tarde y se niegue a atenderte porque está "desbordado", vuelvas media hora después (a las 22:18) y te diga que ya no hay pizzaton (cuando en el mismo restaurante y otros de la cadena en otras ocasiones se me ha informado que era posible iniciar el pizzaton hasta 1 hora antes de cierre y repetir hasta media hora antes de cierre y este establecimiento cerraba a las 00h. Tras insistirle y recalcar que aún era pronto y que no habíamos pedido antes porque el nos había echado, accede a tomarnos nota del pizzaton avisando de que solo durará hasta las 23h. Seleccionamos el segundo plan más caro (especialidad) y pedimos una pizza por mitades, tal y como indicaba en las instrucciones que era posible. Se niega a tomarnos nota de una pizza por mitades, alegando que las instrucciones que había escritas en la carta del local estaban desactualizadas y que solo era posible con el plan más caro (premium). Mi sorpresa llega cuando veo en la web que CASUALMENTE ahí también estan desactualizadas... En fin, muchas excusas y pocas ganas de trabajar. El local ha perdido un cliente fiel y habitual.

Una estrella porque no puedo poner cero. Soy una cliente fiel y leal a su marca, amo sus pizzas, pero la Gerente KATHERINE y que quede bien claro que el problema es ella, esta saboteando la experiencia de muchísimos clientes muy repetitivamente. Es increíblemente inepta y tiene una actitud sencillamente desagradable para tratar con la gente. No solo es una persona lenta, sino que es una pésima gerente que permite que las pizzas salgan con ingredientes insuficientes, casi nulos. Su mala gestión se traduce en un servicio repetitivo y malo. Ella es el problema repito. Mientras esta mujer esté al frente, yo iré lo menos posible. ¡Tomen medidas! Su incompetencia está espantando a clientes leales. Ella debe irse para que la calidad de Papa John's pueda brillar de nuevo.

Me han traído una pizza mediana, cuando pedí una familiar…. Ellos rebaten que me enviaron la correcta que era la caja correcta y el tamaño correcto….. primera vez que pido familiar siempre he pedido mediana y les puedo asegurar que no vale la pena…. Decepcionante